Regulamin

Obowiązuje od: 27 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Money Arcanez Auto Services z siedzibą w Warszawie przy ul. Warszawskiej 123, 00-001 Warszawa.
2. Usługodawca świadczy usługi motoryzacyjne obejmujące dobór samochodów, diagnostykę oraz naprawy i serwis pojazdów.
3. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Klientem.
4. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługi doboru samochodów:
   • Konsultacje w zakresie wyboru pojazdu
   • Pomoc w poszukiwaniu odpowiedniego samochodu
   • Weryfikacja stanu technicznego pojazdu
   • Doradztwo przy zakupie
2. Usługi diagnostyczne:
   • Diagnostyka komputerowa
   • Kontrola stanu technicznego
   • Identyfikacja usterek
   • Wycena kosztów napraw
3. Usługi naprawcze i serwisowe:
   • Naprawy mechaniczne
   • Naprawy elektryczne
   • Przeglądy okresowe
   • Wymiana części i płynów eksploatacyjnych

§ 3. Zawieranie umów

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest poprzez:
   • Złożenie zamówienia telefonicznego
   • Wysłanie zapytania e-mail
   • Osobiste zgłoszenie się do siedziby firmy
   • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
2. Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia jest potwierdzenie telefoniczne lub e-mail od Usługodawcy.
3. Szczegóły usługi, terminy realizacji i ceny są ustalane indywidualnie z każdym Klientem.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Ostateczna cena ustalana jest po przeprowadzeniu wstępnej diagnostyki lub konsultacji.
3. Płatność może być dokonana:
   • Gotówką przy odbiorze
   • Kartą płatniczą
   • Przelewem bankowym na podstawie faktury
4. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

§ 5. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z umową, w ustalonym terminie i z należytą starannością.
2. Terminy realizacji są orientacyjne i mogą ulec zmianie w przypadku:
   • Konieczności wykonania dodatkowych czynności
   • Problemów z dostawą części
   • Okoliczności niezależnych od Usługodawcy
3. O każdej zmianie terminu realizacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§ 6. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:
   • Otrzymania usługi zgodnej z umową
   • Informacji o stanie realizacji zlecenia
   • Faktury VAT za wykonane usługi
   • Reklamacji w przypadku niezgodnej z umową realizacji
2. Klient zobowiązuje się do:
   • Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji
   • Udostępnienia pojazdu w ustalonym terminie
   • Terminowej płatności za usługi
   • Odbioru pojazdu w ustalonym terminie

§ 7. Gwarancja i reklamacje

1. Na wykonane usługi udzielamy gwarancji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Gwarancja obejmuje:
   • Naprawy: 12 miesięcy lub 20 000 km
   • Części: zgodnie z gwarancją producenta
   • Diagnostykę: 30 dni
3. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od wykrycia wady.
4. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i być złożona na piśmie lub drogą elektroniczną.
5. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z tytułu niewłaściwego wykonania usługi.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości wykonanej usługi.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody w mieniu pozostawionym w pojeździe
   • Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia
   • Usterki istniejące przed rozpoczęciem serwisu i niezgłoszone przez Klienta

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.

§ 10. Właściwość sądowa

1. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Do sporów stosuje się prawo polskie.
3. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów przed skierowaniem sprawy do sądu.

§ 11. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.
3. Zmiany wchodzą w życie po 30 dniach od publikacji.
4. Umowy zawarte przed zmianą regulaminu realizowane są na dotychczasowych warunkach.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.